7 Strategi Efektif Mendapatkan Ulasan Positif dari Pelanggan

Galuh Prakasa
Kamis 24 Agustus 2023, 08:48 WIB
Ilustrasi | 7 strategi mendapatkan ulasan positif pelanggan. (Sumber : Pexels/Markus Winkler)

Ilustrasi | 7 strategi mendapatkan ulasan positif pelanggan. (Sumber : Pexels/Markus Winkler)

INFOSEMARANG.COM -- Ulasan pelanggan memiliki kekuatan yang tak terbantahkan dalam membangun bisnis.

Ketika calon pelanggan mendengar pendapat positif dari yang lain, kepercayaan terbentuk dan keputusan pembelian lebih kuat daripada iklan biasa.

Tidak hanya sebatas kata-kata, ulasan pelanggan menjadi bentuk baru dari ulasan mulut ke mulut.

Ulasan ini dicari, dipelajari, dan menjadi dasar keputusan pembelian.

Baca Juga: Jalan Tol Semarang-Demak Dilapisi 10 Juta Bambu, Diprediksi Bakal Bikin Konstruksi Awet dan Kokoh

Ulasan positif bisa berdampak besar pada peningkatan penjualan, sementara ulasan negatif dapat merugikan pendapatan dan reputasi bisnis.

Namun, mendapatkan ulasan pelanggan hebat bukan hanya mengandalkan produk atau layanan berkualitas.

Ada taktik yang bisa Anda terapkan untuk memastikan pelanggan merasa puas dan bersedia memberikan umpan balik positif.

Mengapa Ulasan Online Penting?

Ada empat alasan mengapa orang mencari ulasan online:

1. Mencari bukti sosial dari pelanggan lain yang telah menggunakan produk atau layanan.
2. Memperoleh informasi lebih lanjut tentang produk yang akan dibeli.
3. Menghindari pembelian yang buruk dengan mengetahui pengalaman orang lain.
4. Memahami manfaat dan keterbatasan produk secara lebih mendalam.

Tujuan akhir adalah mendapatkan ulasan positif dan memanfaatkannya untuk meningkatkan penjualan serta memperkuat citra merek secara online.

Berikut adalah tujuh taktik yang dapat Anda terapkan untuk mendapatkan ulasan pelanggan yang luar biasa.

Baca Juga: Cara Buat SKCK Online Polres Semarang via Email, Tinggal Ambil tanpa Antre

1. Permintaan Ulasan di Berbagai Platform

Langkah awal adalah memudahkan pelanggan meninggalkan ulasan. Semakin sederhana prosesnya, semakin tinggi kemungkinan ulasan akan diberikan.

Platform media sosial dan situs ulasan pihak ketiga adalah tempat yang tepat untuk mempromosikan perusahaan, produk, atau layanan Anda.

2. Manfaatkan Situs Web dengan Cermat

Optimalkan situs web Anda agar pelanggan bisa dengan mudah meninggalkan ulasan.

Halaman web dan posting blog sebaiknya memiliki fitur komentar yang terintegrasi dengan akun media sosial mereka.

Jika Anda memiliki situs e-commerce, pertimbangkan untuk memasang obrolan langsung atau chatbot untuk umpan balik instan.

3. Ajukan Permintaan Ulasan Melalui Email

Manfaatkan strategi pemasaran melalui email untuk meminta ulasan.

Kirim email setelah pembelian atau interaksi penting lainnya, minta ulasan dengan cara yang ramah dan personal.

Ini dapat memberikan umpan balik jujur yang sangat berharga.

Baca Juga: 10 Keterampilan Digital yang Bisa Membuat Mahasiswa Langsung Bekerja di Tahun 2023

4. Berikan Insentif dan Hadiah

Dorong pelanggan memberikan ulasan dengan memberikan insentif seperti diskon, kupon, atau kontes.

Namun, pastikan ulasan tetap jujur dan tidak dipengaruhi oleh imbalan.

5. Pilih Waktu yang Tepat untuk Meminta Ulasan

Pilih waktu yang tepat saat meminta ulasan. Setelah pembelian atau interaksi positif adalah saat yang baik.

Hindari meminta ulasan pada saat yang tidak cocok yang dapat berakhir dengan ulasan negatif.

6. Promosikan Ulasan yang Sudah Ada

Manfaatkan ulasan yang sudah ada dengan mempromosikannya. Tempatkan ulasan di beranda situs web, halaman produk terkait, dan halaman testimonial.

Ini akan memberikan kepercayaan pada calon pelanggan.

Baca Juga: Manfaat Olahraga di Pagi Hari dan Jenis Olahraga yang Mudah Dilakukan

7. Tanggapi Ulasan dengan Bijak

Berikan tanggapan positif pada ulasan positif dan hadapi ulasan negatif dengan solusi atau tindakan perbaikan.

Tanggapan Anda bisa mempengaruhi pandangan pelanggan.

Mendapatkan ulasan pelanggan yang hebat memerlukan strategi yang baik dan konsistensi.

Lakukan taktik-taktik di atas dan Anda akan mendapatkan hasil positif.

Jangan lupa bahwa ulasan pelanggan adalah jendela ke dalam kepuasan pelanggan dan kualitas produk atau layanan Anda.

Baca Juga: Kebakaran Bengkel Sepeda di Jalan Woltermonginsidi Genuk, Diduga Akibat Konseleting Listrik

Kamu mungkin juga tertarik membaca 8 tips meningkatkan engagment Instagram.***

Follow Berita Info Semarang di Google News
Berita Terkait
Berita Terkini
Semarang Raya21 April 2025, 19:08 WIB

Momen Hari Kartini, Wali Kota Semarang Raih Penghargaan Anugerah Puspa Bangsa

Penghargaan diberikan kepada para pemimpin perempuan yang memiliki kekuatan karakter dan menginspirasi banyak perempuan lainnya.
Wali Kota Semarang menerima penghargaan Anugerah Puspa Bangsa 2025 kategori Puspa Adidaya. (Sumber:  | Foto: Dok)
Semarang Raya18 April 2025, 05:54 WIB

Wali Kota Semarang Terus Dorong Sekolah Swasta Serahkan Ijazah Siswa yang Tertahan Karena Nunggak SPP

Agustina mengapresiasi 37 sekolah swasta mulai jenjang TK, SD hingga SMP yang sudah melakukan deklarasi dan menyerahkan ijazah tanpa meminta pembayaran tunggakan.
Agustina, Wali Kota Semarang. (Sumber:  | Foto: Dok)
Semarang Raya16 April 2025, 18:20 WIB

Wali Kota Semarang Agustina Beri Respon Cepat Aduan Masyarakat

Salah satunya yaitu keluhan tentang jalan rusak di Jalan Kuwasen Rejo - Kelurahan Pongangan, Kecamatan Gunungpati.
Penanganan jalan rusak di Jalan Kuwasen Rejo - Kelurahan Pongangan, Gunungpati. (Sumber:  | Foto: Sakti)
Semarang Raya13 April 2025, 09:50 WIB

Gandeng Pokdarwis dan Desa Wisata, Agustina Wali Kota Semarang Rencanakan Musrenbang Pariwisata

Musrenbang pariwisata perlu dilakukan agar pengembangan desa wisata dapat dirancang secara khusus dan partisipatif.
Sesaji Rewanda di Goa Kreo, Gunungpati (Sumber:  | Foto: Sakti)
Semarang Raya10 April 2025, 16:27 WIB

Pemerintah Kota Semarang Kembali Gelar Prosesi Sesaji Rewanda

Selama pembagian gunungan, semua yang hadir, termasuk para monyet, bergabung dalam perayaan ini.
Perayaan Sesaji Rewanda di Kota Semarang. (Sumber:  | Foto: Sakti)
Semarang Raya09 April 2025, 17:08 WIB

Wali kota Semarang Hadirkan Kanal Aduan Lapor Semar Solusi AWP

Wali kota Semarang hadirkan kanal pengaduan bagi masyarakat yang lebih representatif melalui Lapor Semar Solusi AWP.
Wali kota Semarang hadirkan kanal pengaduan bagi masyarakat. (Sumber:  | Foto: Sakti)
Pendidikan09 April 2025, 13:40 WIB

Unnes Bangun Gedung Kuliah dan Laboratorium Baru, Telan Rp 120 Miliar

Gedung setinggi delapan lantai ini dirancang sebagai ruang kuliah, laboratorium, dan ruang pertemuan yang representatif, dengan total luas lantai mencapai 16.170 meter persegi.
Rencana Pembangunan Gedung Baru Unnes. (Sumber:  | Foto: Dok)
Semarang Raya08 April 2025, 19:10 WIB

Kuatkan Semangat Membangun, Agustina Wali kota Semarang Silaturrahmi ke Para Mantan Wali Kota

Agustina menyambangi sejumlah tokoh yang pernah memimpin Kota Semarang, di antaranya Hendrar Prihadi, Soemarmo Hadi Saputro, dan Sukawi Sutarip.
Wali Kota Semarang bersama jajaran pimpinan OPD bersilaturahmi dengan para Wali Kota Semarang terdahulu. 
 (Sumber:  | Foto: sakti)
Semarang Raya27 Maret 2025, 21:38 WIB

Posko Mudik BUMN 2025 Hadir di Pelabuhan Tanjung Emas Semarang, Sambut Ribuan Pemudik dari Kalimantan

Ribuan pemudik yang tiba di Pelabuhan Tanjung Emas, Semarang, disambut dengan fasilitas layanan gratis dari Posko Mudik Bersama BUMN 2025.
Posko Mudik Bersama BUMN di Pelabuhan Tanjung Emas, Semarang. (Sumber:  | Foto: Sakti)
Pendidikan25 Maret 2025, 15:34 WIB

Universitas Semarang Raih Akreditasi Unggul

Akreditasi Unggul pada sebuah perguruan tinggi merupakan simbol bahwa lembaga atau perguruan tersebut sudah memenuhi syarat yang ditetapkan.

USM Raih Akreditasi Unggul.
 (Sumber:  | Foto: dok.)