7 Strategi Efektif Mendapatkan Ulasan Positif dari Pelanggan

Galuh Prakasa
Kamis 24 Agustus 2023, 08:48 WIB
Ilustrasi | 7 strategi mendapatkan ulasan positif pelanggan. (Sumber : Pexels/Markus Winkler)

Ilustrasi | 7 strategi mendapatkan ulasan positif pelanggan. (Sumber : Pexels/Markus Winkler)

INFOSEMARANG.COM -- Ulasan pelanggan memiliki kekuatan yang tak terbantahkan dalam membangun bisnis.

Ketika calon pelanggan mendengar pendapat positif dari yang lain, kepercayaan terbentuk dan keputusan pembelian lebih kuat daripada iklan biasa.

Tidak hanya sebatas kata-kata, ulasan pelanggan menjadi bentuk baru dari ulasan mulut ke mulut.

Ulasan ini dicari, dipelajari, dan menjadi dasar keputusan pembelian.

Baca Juga: Jalan Tol Semarang-Demak Dilapisi 10 Juta Bambu, Diprediksi Bakal Bikin Konstruksi Awet dan Kokoh

Ulasan positif bisa berdampak besar pada peningkatan penjualan, sementara ulasan negatif dapat merugikan pendapatan dan reputasi bisnis.

Namun, mendapatkan ulasan pelanggan hebat bukan hanya mengandalkan produk atau layanan berkualitas.

Ada taktik yang bisa Anda terapkan untuk memastikan pelanggan merasa puas dan bersedia memberikan umpan balik positif.

Mengapa Ulasan Online Penting?

Ada empat alasan mengapa orang mencari ulasan online:

1. Mencari bukti sosial dari pelanggan lain yang telah menggunakan produk atau layanan.
2. Memperoleh informasi lebih lanjut tentang produk yang akan dibeli.
3. Menghindari pembelian yang buruk dengan mengetahui pengalaman orang lain.
4. Memahami manfaat dan keterbatasan produk secara lebih mendalam.

Tujuan akhir adalah mendapatkan ulasan positif dan memanfaatkannya untuk meningkatkan penjualan serta memperkuat citra merek secara online.

Berikut adalah tujuh taktik yang dapat Anda terapkan untuk mendapatkan ulasan pelanggan yang luar biasa.

Baca Juga: Cara Buat SKCK Online Polres Semarang via Email, Tinggal Ambil tanpa Antre

1. Permintaan Ulasan di Berbagai Platform

Langkah awal adalah memudahkan pelanggan meninggalkan ulasan. Semakin sederhana prosesnya, semakin tinggi kemungkinan ulasan akan diberikan.

Platform media sosial dan situs ulasan pihak ketiga adalah tempat yang tepat untuk mempromosikan perusahaan, produk, atau layanan Anda.

2. Manfaatkan Situs Web dengan Cermat

Optimalkan situs web Anda agar pelanggan bisa dengan mudah meninggalkan ulasan.

Halaman web dan posting blog sebaiknya memiliki fitur komentar yang terintegrasi dengan akun media sosial mereka.

Jika Anda memiliki situs e-commerce, pertimbangkan untuk memasang obrolan langsung atau chatbot untuk umpan balik instan.

3. Ajukan Permintaan Ulasan Melalui Email

Manfaatkan strategi pemasaran melalui email untuk meminta ulasan.

Kirim email setelah pembelian atau interaksi penting lainnya, minta ulasan dengan cara yang ramah dan personal.

Ini dapat memberikan umpan balik jujur yang sangat berharga.

Baca Juga: 10 Keterampilan Digital yang Bisa Membuat Mahasiswa Langsung Bekerja di Tahun 2023

4. Berikan Insentif dan Hadiah

Dorong pelanggan memberikan ulasan dengan memberikan insentif seperti diskon, kupon, atau kontes.

Namun, pastikan ulasan tetap jujur dan tidak dipengaruhi oleh imbalan.

5. Pilih Waktu yang Tepat untuk Meminta Ulasan

Pilih waktu yang tepat saat meminta ulasan. Setelah pembelian atau interaksi positif adalah saat yang baik.

Hindari meminta ulasan pada saat yang tidak cocok yang dapat berakhir dengan ulasan negatif.

6. Promosikan Ulasan yang Sudah Ada

Manfaatkan ulasan yang sudah ada dengan mempromosikannya. Tempatkan ulasan di beranda situs web, halaman produk terkait, dan halaman testimonial.

Ini akan memberikan kepercayaan pada calon pelanggan.

Baca Juga: Manfaat Olahraga di Pagi Hari dan Jenis Olahraga yang Mudah Dilakukan

7. Tanggapi Ulasan dengan Bijak

Berikan tanggapan positif pada ulasan positif dan hadapi ulasan negatif dengan solusi atau tindakan perbaikan.

Tanggapan Anda bisa mempengaruhi pandangan pelanggan.

Mendapatkan ulasan pelanggan yang hebat memerlukan strategi yang baik dan konsistensi.

Lakukan taktik-taktik di atas dan Anda akan mendapatkan hasil positif.

Jangan lupa bahwa ulasan pelanggan adalah jendela ke dalam kepuasan pelanggan dan kualitas produk atau layanan Anda.

Baca Juga: Kebakaran Bengkel Sepeda di Jalan Woltermonginsidi Genuk, Diduga Akibat Konseleting Listrik

Kamu mungkin juga tertarik membaca 8 tips meningkatkan engagment Instagram.***

Follow Berita Info Semarang di Google News
Berita Terkait
Berita Terkini
Semarang Raya27 Maret 2025, 21:38 WIB

Posko Mudik BUMN 2025 Hadir di Pelabuhan Tanjung Emas Semarang, Sambut Ribuan Pemudik dari Kalimantan

Ribuan pemudik yang tiba di Pelabuhan Tanjung Emas, Semarang, disambut dengan fasilitas layanan gratis dari Posko Mudik Bersama BUMN 2025.
Posko Mudik Bersama BUMN di Pelabuhan Tanjung Emas, Semarang. (Sumber:  | Foto: Sakti)
Pendidikan25 Maret 2025, 15:34 WIB

Universitas Semarang Raih Akreditasi Unggul

Akreditasi Unggul pada sebuah perguruan tinggi merupakan simbol bahwa lembaga atau perguruan tersebut sudah memenuhi syarat yang ditetapkan.

USM Raih Akreditasi Unggul.
 (Sumber:  | Foto: dok.)
Semarang Raya25 Maret 2025, 14:33 WIB

Puncak Penumpang Kereta Api di Daop IV Semarang Diprediksi H-2 Lebaran 2025

Diprediksi jumlah kedatangan penumpang tertinggi selama masa arus mudik akan terjadi pada Sabtu, 29 Maret 2025 atau H-2 dengan jumlah lebih dari 28 ribu penumpang.
Penumpang tiba di Stasiun Semarang Tawang Bank Jateng. (Sumber:  | Foto: Sakti)
Semarang Raya22 Maret 2025, 17:35 WIB

Sambut Lebaran 2025, The Park Semarang Hadirkan Atraksi Flying Trapeze dari Rusia, Gratis Untuk Pengunjung

Sambut Lebaran, The Park Semarang kembali mempersembahkan hiburan akrobatik kelas dunia dari Rusia.
The Park Semarang mempersembahkan hiburan akrobatik kelas dunia dari Rusia.  (Sumber:  | Foto: Sakti)
Bisnis21 Maret 2025, 16:58 WIB

AXA Mandiri Hadirkan Solusi Perlindungan dan Pelunasan Biaya untuk Ibadah Haji dan Umrah

Asuransi Mabrur Insan Syariah AXA Mandiri menghadirkan solusi perlindungan dan juga perencanaan keuangan ibadah calon jemaah haji dan umrah.
AXA Mandiri meluncurkan Asuransi Mabrur Insan Syariah dalam acara literasi keuangan dan community gathering.
 (Sumber:  | Foto: Dok)
Semarang Raya17 Maret 2025, 23:09 WIB

BAIC Perluas Jaringan, Resmikan Dealer ke-10 di Semarang

Langkah ini menjadi bagian dari strategi ekspansi BAIC untuk memberikan akses lebih luas bagi konsumen di Pulau Jawa, khususnya di Jawa Tengah.
BAIC meresmikan dealer resmi ke-10 di Semarang. (Sumber:  | Foto: Sakti)
Semarang Raya17 Maret 2025, 23:05 WIB

Jangan Tunggu Viral, Lurah dan ASN di Semarang Diminta Peka Terhadap Persoalan Warga

Iswar menyebut sebagai ASN atau birokrat sudah semestinya memberikan pelayanan yang terbaik kepada masyarakat.
Wakil Wali Kota Iswar Aminuddin saat memberikan sambutan di Musrenbang Kecamatan Semarang Selatan. (Sumber:  | Foto: Sakti)
Bisnis13 Maret 2025, 22:36 WIB

Arus Mudik Kapal Laut 2025, DLU Beri Diskon Tiket

Penumpang kapal dari PT Dharma Lautan Utama (DLU) diharapkan membeli tiket jauh-jauh hari agar mendapat harga diskon.
Manajemen DLU dan KSOP Semarang saat jumpa pers. (Sumber:  | Foto: Sakti)
Semarang Raya11 Maret 2025, 07:45 WIB

Sebanyak 150 Ribu Penumpang Sudah Pesan Tiket Kereta Api di Daop 4 Semarang untuk Angkutan Lebaran 2025

Selama masa Angkutan Lebaran 2025, KAI Daop 4 Semarang menyiapkan sebanyak 535.282 tiket, atau rata-rata 24.331 tiket per hari.
Penumpang KA di stasiun Tawang Semarang. (Sumber:  | Foto: Sakti)
Olahraga09 Maret 2025, 10:51 WIB

Dai Kyokushin Karate Indonesia Gelar Silaturahmi Sabuk Hitam dan Paguyuban Kyokushin se Jateng dan DIY

Dai Kyokushin Karate Indonesia ( DKKI ) mengadakan silaturahmi Sabuk Hitam dan Paguyuban Kyokushin se Jateng dan DIY di Hotel Aruss Semarang.
DKKI mengadakan silaturahmi Sabuk Hitam dan Paguyuban Kyokushin se Jateng dan DIY. (Sumber:  | Foto: Sakti)