7 Strategi Efektif Mendapatkan Ulasan Positif dari Pelanggan

Galuh Prakasa
Kamis 24 Agustus 2023, 08:48 WIB
Ilustrasi | 7 strategi mendapatkan ulasan positif pelanggan. (Sumber : Pexels/Markus Winkler)

Ilustrasi | 7 strategi mendapatkan ulasan positif pelanggan. (Sumber : Pexels/Markus Winkler)

INFOSEMARANG.COM -- Ulasan pelanggan memiliki kekuatan yang tak terbantahkan dalam membangun bisnis.

Ketika calon pelanggan mendengar pendapat positif dari yang lain, kepercayaan terbentuk dan keputusan pembelian lebih kuat daripada iklan biasa.

Tidak hanya sebatas kata-kata, ulasan pelanggan menjadi bentuk baru dari ulasan mulut ke mulut.

Ulasan ini dicari, dipelajari, dan menjadi dasar keputusan pembelian.

Baca Juga: Jalan Tol Semarang-Demak Dilapisi 10 Juta Bambu, Diprediksi Bakal Bikin Konstruksi Awet dan Kokoh

Ulasan positif bisa berdampak besar pada peningkatan penjualan, sementara ulasan negatif dapat merugikan pendapatan dan reputasi bisnis.

Namun, mendapatkan ulasan pelanggan hebat bukan hanya mengandalkan produk atau layanan berkualitas.

Ada taktik yang bisa Anda terapkan untuk memastikan pelanggan merasa puas dan bersedia memberikan umpan balik positif.

Mengapa Ulasan Online Penting?

Ada empat alasan mengapa orang mencari ulasan online:

1. Mencari bukti sosial dari pelanggan lain yang telah menggunakan produk atau layanan.
2. Memperoleh informasi lebih lanjut tentang produk yang akan dibeli.
3. Menghindari pembelian yang buruk dengan mengetahui pengalaman orang lain.
4. Memahami manfaat dan keterbatasan produk secara lebih mendalam.

Tujuan akhir adalah mendapatkan ulasan positif dan memanfaatkannya untuk meningkatkan penjualan serta memperkuat citra merek secara online.

Berikut adalah tujuh taktik yang dapat Anda terapkan untuk mendapatkan ulasan pelanggan yang luar biasa.

Baca Juga: Cara Buat SKCK Online Polres Semarang via Email, Tinggal Ambil tanpa Antre

1. Permintaan Ulasan di Berbagai Platform

Langkah awal adalah memudahkan pelanggan meninggalkan ulasan. Semakin sederhana prosesnya, semakin tinggi kemungkinan ulasan akan diberikan.

Platform media sosial dan situs ulasan pihak ketiga adalah tempat yang tepat untuk mempromosikan perusahaan, produk, atau layanan Anda.

2. Manfaatkan Situs Web dengan Cermat

Optimalkan situs web Anda agar pelanggan bisa dengan mudah meninggalkan ulasan.

Halaman web dan posting blog sebaiknya memiliki fitur komentar yang terintegrasi dengan akun media sosial mereka.

Jika Anda memiliki situs e-commerce, pertimbangkan untuk memasang obrolan langsung atau chatbot untuk umpan balik instan.

3. Ajukan Permintaan Ulasan Melalui Email

Manfaatkan strategi pemasaran melalui email untuk meminta ulasan.

Kirim email setelah pembelian atau interaksi penting lainnya, minta ulasan dengan cara yang ramah dan personal.

Ini dapat memberikan umpan balik jujur yang sangat berharga.

Baca Juga: 10 Keterampilan Digital yang Bisa Membuat Mahasiswa Langsung Bekerja di Tahun 2023

4. Berikan Insentif dan Hadiah

Dorong pelanggan memberikan ulasan dengan memberikan insentif seperti diskon, kupon, atau kontes.

Namun, pastikan ulasan tetap jujur dan tidak dipengaruhi oleh imbalan.

5. Pilih Waktu yang Tepat untuk Meminta Ulasan

Pilih waktu yang tepat saat meminta ulasan. Setelah pembelian atau interaksi positif adalah saat yang baik.

Hindari meminta ulasan pada saat yang tidak cocok yang dapat berakhir dengan ulasan negatif.

6. Promosikan Ulasan yang Sudah Ada

Manfaatkan ulasan yang sudah ada dengan mempromosikannya. Tempatkan ulasan di beranda situs web, halaman produk terkait, dan halaman testimonial.

Ini akan memberikan kepercayaan pada calon pelanggan.

Baca Juga: Manfaat Olahraga di Pagi Hari dan Jenis Olahraga yang Mudah Dilakukan

7. Tanggapi Ulasan dengan Bijak

Berikan tanggapan positif pada ulasan positif dan hadapi ulasan negatif dengan solusi atau tindakan perbaikan.

Tanggapan Anda bisa mempengaruhi pandangan pelanggan.

Mendapatkan ulasan pelanggan yang hebat memerlukan strategi yang baik dan konsistensi.

Lakukan taktik-taktik di atas dan Anda akan mendapatkan hasil positif.

Jangan lupa bahwa ulasan pelanggan adalah jendela ke dalam kepuasan pelanggan dan kualitas produk atau layanan Anda.

Baca Juga: Kebakaran Bengkel Sepeda di Jalan Woltermonginsidi Genuk, Diduga Akibat Konseleting Listrik

Kamu mungkin juga tertarik membaca 8 tips meningkatkan engagment Instagram.***

Follow Berita Info Semarang di Google News
Berita Terkait
Berita Terkini
Bisnis20 November 2024, 17:03 WIB

Ekonom Bank Mandiri Optimistis Ekonomi Indonesia Tetap Solid di Tengah Dinamika Global

Ekonomi nasional diproyeksikan akan tetap menunjukkan kinerja positif, didukung oleh stabilitas makroekonomi yang terjaga.
Event Mandiri Macro and Market Brief Road to Mandiri Investment Forum 2025 di Jakarta, Rabu 20 November 2024.
 (Sumber:  | Foto: dok Bank Mandiri.)
Semarang Raya19 November 2024, 15:45 WIB

Semarang Raih Dua Penghargaan Daerah Tertib Ukur dan Pasar Tertib Ukur dari Kemendag

Selama dua tahun berturut-turut, Kota Semarang meraih penghargaan sebagai daerah tertib ukur.
Pemkot Semarang meraih dua kategori penghargaan sebagai Daerah Tertib Ukur (DTU) dan Pasar Tertib Ukur dari Kemendag.
 (Sumber:  | Foto: Dok)
Umum19 November 2024, 13:19 WIB

PJ Gubernur Jateng Nana Sudjana Langsung Bergerak Selesaikan Pemblokiran Rekening UD Pramono

Pemilik UD Pramono, Pramono menyampaikan terima kasih karena telah dibantu menyelesaikan satu persatu permasalahan yang dihadapi.
Pj Gubernur Jawa Tengah, Nana Sudjana mendampingi Menko Bidang Pangan, Zulkifli Hasanbersilaturahmi dengan pemilik UD Pramono. (Sumber:  | Foto: Dok)
Semarang Raya19 November 2024, 11:57 WIB

Bantu Petani, Mbak Ita Luncurkan "Petruk Semar" untuk Pasarkan Hasil Panen

Mbak Ita meluncurkan Petruk Semar (Petani Truck Semarang Punya), truk operasional untuk memasarkan hasil pertanian di Kota Semarang.
Mbak Ita meluncurkan Petruk Semar (Petani Truck Semarang Punya). (Sumber:  | Foto: Sakti)
Semarang Raya17 November 2024, 16:49 WIB

Warga Tambaklorok Kini Miliki Jamban Pribadi, Tak Lagi Buang Hajat di Sungai

Ahmad Sholeh (50), warga RT 3 RW 14 Tambakmulyo, Semarang Utara, kini memiliki jamban pribadi.
Ahmad Sholeh (50), warga RT 3 RW 14 Tambakmulyo, Semarang Utara, kini memiliki jamban pribadi. (Sumber:  | Foto: Sakti)
Semarang Raya17 November 2024, 16:45 WIB

Pemkot Semarang Terbitkan Perwal Beasiswa Anak Petani dan Nelayan

Pemkot Semarang akan melakukan sosialisasi Perwal dan melakukan kurasi terhadap anak-anak petani dan nelayan yang bisa mendapatkan beasiswa tersebut.
Aktivitas pertanian di Kota Semarang. (Sumber:  | Foto: Sakti)
Semarang Raya15 November 2024, 16:55 WIB

Semarang Agro Expo 2024 Kembali Digelar di Mijen

. Tidak hanya memamerkan produk-produk pertanian terpadu seperti hasil kebun, peternakan, dan perikanan, SAE 2024 juga dimeriahkan berbagai lomba menarik dan edukasi pertanian untuk anak-anak.
Pembukaan Semarang Agro Expo 2024 di Mijen. (Sumber: )
Semarang Raya15 November 2024, 16:45 WIB

DPD Gerakan Pemuda Marhaenis Deklarasikan Dukungan Untuk Andika Perkasa-Hendrar Prihadi

Dalam deklarasi tersebut, secara khusus DPD GPM Jateng memberikan dukungan kepada pasangan calon gubernur dan wakil gubernur Jateng nomor urut 1, Andika Perkasa-Hendrar Prihadi.
Deklarasi digelar di Posko Kemenangan Andika Perkasa-Hendrar Prihadi. (Sumber:  | Foto: Sakti)
Semarang Raya14 November 2024, 18:13 WIB

Pedagang Barito Slup-slupan Tempati Eks Pasar Dargo Semarang

Sebanyak 50 pedagang, Rabu 13 November 2024 mulai menempati Semarang Exhibition Center atau eks Pasar Dargo yang berada di Jalan dr. Cipto Semarang.
Pedagang Barito menempati eks Pasar Dargo yang berada di Jalan dr. Cipto Semarang.
 (Sumber:  | Foto: Sakti)
Bisnis14 November 2024, 17:37 WIB

Terus Tumbuh dan Semakin Kokoh di Tahun Ke-5, DPLK AXA Mandiri Jalin Kerja Sama Baru dengan Sejumlah Perusahaan Ternama

Kerja sama ini memberikan arti penting bagi DPLK AXA Mandiri karena kami sama-sama memiliki komitmen terhadap masa depan karyawan.
DPLK AXA Mandiri menjalin kerja sama strategis dengan PT  Industri Kereta Api dan Sambu Group. 
 (Sumber:  | Foto: dok)