Aplikasi Otentikasi Taspen Disebut Kurang User Friendly, Pensiunan Keluhkan Hal Ini saat Penggunaan

Arendya Nariswari
Jumat 06 Oktober 2023, 12:07 WIB
Ilustrasi pensiunan mengakses aplikasi Otentikasi Taspen (Sumber : Website Taspen)

Ilustrasi pensiunan mengakses aplikasi Otentikasi Taspen (Sumber : Website Taspen)

INFOSEMARANG.COM -  Sejumlah pensiunan mengeluhkan aplikasi otentikasi Taspen yang dinilai sulit digunakan. Keluhan tersebut disampaikan oleh sejumlah pensiunan melalui akun Twitter mereka.

Beberapa pensiunan dan penerima dana pensiun menyuarakan keluhan mereka terkait aplikasi otentikasi Taspen, mulai dari gagal otentikasi, jaringan sudah full tetapi eror berkali-kali dan masih banyak lagi lainnya.

Seperti misalnya permasalahan yang dihadapi oleh pemilik akun Twitter @luladeera beberapa waktu lalu. Kebetulan sang nenek yang sudah kesulitan menggunakan gadget dibantu olehnya untuk melakukan otentikasi dari aplikasi.

Baca Juga: Faktor Aplikasi Otentikasi Taspen Sulit Digunakan oleh Penerima Pensiunan

Kendati demikian, ia justru mengalami eror padahal kondisi ponsel kuotanya full dan juga menggunakan Wifi.

"Admin aku mau tanya kok otentikasi nya susah banget ya, udah berulang kali pake data pake wifi. Kuota juga full, masih susah juga aplikasinya. Gak bisa pake cara lain kah? Kasian nenek saya udah tua bgt gk bisa ngapa²in lagi," tulisnya kepada admin Twitter Taspen.

Keluhan serupa juga disampaikan oleh sejumlah pensiunan di media sosial. Salah satu pengguna Twitter, @Agus_Pensiun, mengatakan bahwa aplikasi otentikasi Taspen "tidak user friendly".

Baca Juga: Mudah! Cara Cek Saldo Taspen Menggunakan NIP: Kunjungi Situs Resmi Taspen Ini

Menanggapi keluhan tersebut, PT Taspen menyatakan bahwa pihaknya akan terus berupaya meningkatkan kualitas aplikasi otentikasi. "Kami akan melakukan perbaikan-perbaikan untuk memudahkan pengguna," kata Direktur Utama Taspen, A.N.S. Koswara.

Koswara juga meminta maaf atas kendala yang dialami oleh para pensiunan. "Kami akan terus berupaya memberikan pelayanan terbaik kepada para pensiunan," kata Koswara.

Berikut adalah beberapa keluhan pensiunan terhadap aplikasi otentikasi Taspen:

Baca Juga: HP Android 8 ke Bawah Tidak Bisa Otentikasi Taspen, Penerima Gaji Pensiunan Serbu Instagram

  • Aplikasi memiliki banyak fitur yang tidak diperlukan.
  • Aplikasi sering mengalami error.
  • Aplikasi tidak user friendly.
  • Aplikasi tidak responsif.

PT Taspen diharapkan dapat segera memperbaiki aplikasi otentikasi agar tidak menyulitkan para pensiunan.

Follow Berita Info Semarang di Google News
Berita Terkait
Berita Terkini
Semarang Raya27 Maret 2025, 21:38 WIB

Posko Mudik BUMN 2025 Hadir di Pelabuhan Tanjung Emas Semarang, Sambut Ribuan Pemudik dari Kalimantan

Ribuan pemudik yang tiba di Pelabuhan Tanjung Emas, Semarang, disambut dengan fasilitas layanan gratis dari Posko Mudik Bersama BUMN 2025.
Posko Mudik Bersama BUMN di Pelabuhan Tanjung Emas, Semarang. (Sumber:  | Foto: Sakti)
Pendidikan25 Maret 2025, 15:34 WIB

Universitas Semarang Raih Akreditasi Unggul

Akreditasi Unggul pada sebuah perguruan tinggi merupakan simbol bahwa lembaga atau perguruan tersebut sudah memenuhi syarat yang ditetapkan.

USM Raih Akreditasi Unggul.
 (Sumber:  | Foto: dok.)
Semarang Raya25 Maret 2025, 14:33 WIB

Puncak Penumpang Kereta Api di Daop IV Semarang Diprediksi H-2 Lebaran 2025

Diprediksi jumlah kedatangan penumpang tertinggi selama masa arus mudik akan terjadi pada Sabtu, 29 Maret 2025 atau H-2 dengan jumlah lebih dari 28 ribu penumpang.
Penumpang tiba di Stasiun Semarang Tawang Bank Jateng. (Sumber:  | Foto: Sakti)
Semarang Raya22 Maret 2025, 17:35 WIB

Sambut Lebaran 2025, The Park Semarang Hadirkan Atraksi Flying Trapeze dari Rusia, Gratis Untuk Pengunjung

Sambut Lebaran, The Park Semarang kembali mempersembahkan hiburan akrobatik kelas dunia dari Rusia.
The Park Semarang mempersembahkan hiburan akrobatik kelas dunia dari Rusia.  (Sumber:  | Foto: Sakti)
Bisnis21 Maret 2025, 16:58 WIB

AXA Mandiri Hadirkan Solusi Perlindungan dan Pelunasan Biaya untuk Ibadah Haji dan Umrah

Asuransi Mabrur Insan Syariah AXA Mandiri menghadirkan solusi perlindungan dan juga perencanaan keuangan ibadah calon jemaah haji dan umrah.
AXA Mandiri meluncurkan Asuransi Mabrur Insan Syariah dalam acara literasi keuangan dan community gathering.
 (Sumber:  | Foto: Dok)
Semarang Raya17 Maret 2025, 23:09 WIB

BAIC Perluas Jaringan, Resmikan Dealer ke-10 di Semarang

Langkah ini menjadi bagian dari strategi ekspansi BAIC untuk memberikan akses lebih luas bagi konsumen di Pulau Jawa, khususnya di Jawa Tengah.
BAIC meresmikan dealer resmi ke-10 di Semarang. (Sumber:  | Foto: Sakti)
Semarang Raya17 Maret 2025, 23:05 WIB

Jangan Tunggu Viral, Lurah dan ASN di Semarang Diminta Peka Terhadap Persoalan Warga

Iswar menyebut sebagai ASN atau birokrat sudah semestinya memberikan pelayanan yang terbaik kepada masyarakat.
Wakil Wali Kota Iswar Aminuddin saat memberikan sambutan di Musrenbang Kecamatan Semarang Selatan. (Sumber:  | Foto: Sakti)
Bisnis13 Maret 2025, 22:36 WIB

Arus Mudik Kapal Laut 2025, DLU Beri Diskon Tiket

Penumpang kapal dari PT Dharma Lautan Utama (DLU) diharapkan membeli tiket jauh-jauh hari agar mendapat harga diskon.
Manajemen DLU dan KSOP Semarang saat jumpa pers. (Sumber:  | Foto: Sakti)
Semarang Raya11 Maret 2025, 07:45 WIB

Sebanyak 150 Ribu Penumpang Sudah Pesan Tiket Kereta Api di Daop 4 Semarang untuk Angkutan Lebaran 2025

Selama masa Angkutan Lebaran 2025, KAI Daop 4 Semarang menyiapkan sebanyak 535.282 tiket, atau rata-rata 24.331 tiket per hari.
Penumpang KA di stasiun Tawang Semarang. (Sumber:  | Foto: Sakti)
Olahraga09 Maret 2025, 10:51 WIB

Dai Kyokushin Karate Indonesia Gelar Silaturahmi Sabuk Hitam dan Paguyuban Kyokushin se Jateng dan DIY

Dai Kyokushin Karate Indonesia ( DKKI ) mengadakan silaturahmi Sabuk Hitam dan Paguyuban Kyokushin se Jateng dan DIY di Hotel Aruss Semarang.
DKKI mengadakan silaturahmi Sabuk Hitam dan Paguyuban Kyokushin se Jateng dan DIY. (Sumber:  | Foto: Sakti)