Aplikasi Otentikasi Taspen Disebut Kurang User Friendly, Pensiunan Keluhkan Hal Ini saat Penggunaan

Arendya Nariswari
Jumat 06 Oktober 2023, 12:07 WIB
Ilustrasi pensiunan mengakses aplikasi Otentikasi Taspen (Sumber : Website Taspen)

Ilustrasi pensiunan mengakses aplikasi Otentikasi Taspen (Sumber : Website Taspen)

INFOSEMARANG.COM -  Sejumlah pensiunan mengeluhkan aplikasi otentikasi Taspen yang dinilai sulit digunakan. Keluhan tersebut disampaikan oleh sejumlah pensiunan melalui akun Twitter mereka.

Beberapa pensiunan dan penerima dana pensiun menyuarakan keluhan mereka terkait aplikasi otentikasi Taspen, mulai dari gagal otentikasi, jaringan sudah full tetapi eror berkali-kali dan masih banyak lagi lainnya.

Seperti misalnya permasalahan yang dihadapi oleh pemilik akun Twitter @luladeera beberapa waktu lalu. Kebetulan sang nenek yang sudah kesulitan menggunakan gadget dibantu olehnya untuk melakukan otentikasi dari aplikasi.

Baca Juga: Faktor Aplikasi Otentikasi Taspen Sulit Digunakan oleh Penerima Pensiunan

Kendati demikian, ia justru mengalami eror padahal kondisi ponsel kuotanya full dan juga menggunakan Wifi.

"Admin aku mau tanya kok otentikasi nya susah banget ya, udah berulang kali pake data pake wifi. Kuota juga full, masih susah juga aplikasinya. Gak bisa pake cara lain kah? Kasian nenek saya udah tua bgt gk bisa ngapa²in lagi," tulisnya kepada admin Twitter Taspen.

Keluhan serupa juga disampaikan oleh sejumlah pensiunan di media sosial. Salah satu pengguna Twitter, @Agus_Pensiun, mengatakan bahwa aplikasi otentikasi Taspen "tidak user friendly".

Baca Juga: Mudah! Cara Cek Saldo Taspen Menggunakan NIP: Kunjungi Situs Resmi Taspen Ini

Menanggapi keluhan tersebut, PT Taspen menyatakan bahwa pihaknya akan terus berupaya meningkatkan kualitas aplikasi otentikasi. "Kami akan melakukan perbaikan-perbaikan untuk memudahkan pengguna," kata Direktur Utama Taspen, A.N.S. Koswara.

Koswara juga meminta maaf atas kendala yang dialami oleh para pensiunan. "Kami akan terus berupaya memberikan pelayanan terbaik kepada para pensiunan," kata Koswara.

Berikut adalah beberapa keluhan pensiunan terhadap aplikasi otentikasi Taspen:

Baca Juga: HP Android 8 ke Bawah Tidak Bisa Otentikasi Taspen, Penerima Gaji Pensiunan Serbu Instagram

  • Aplikasi memiliki banyak fitur yang tidak diperlukan.
  • Aplikasi sering mengalami error.
  • Aplikasi tidak user friendly.
  • Aplikasi tidak responsif.

PT Taspen diharapkan dapat segera memperbaiki aplikasi otentikasi agar tidak menyulitkan para pensiunan.

Follow Berita Info Semarang di Google News
Berita Terkait
Berita Terkini
Semarang Raya21 April 2025, 19:08 WIB

Momen Hari Kartini, Wali Kota Semarang Raih Penghargaan Anugerah Puspa Bangsa

Penghargaan diberikan kepada para pemimpin perempuan yang memiliki kekuatan karakter dan menginspirasi banyak perempuan lainnya.
Wali Kota Semarang menerima penghargaan Anugerah Puspa Bangsa 2025 kategori Puspa Adidaya. (Sumber:  | Foto: Dok)
Semarang Raya18 April 2025, 05:54 WIB

Wali Kota Semarang Terus Dorong Sekolah Swasta Serahkan Ijazah Siswa yang Tertahan Karena Nunggak SPP

Agustina mengapresiasi 37 sekolah swasta mulai jenjang TK, SD hingga SMP yang sudah melakukan deklarasi dan menyerahkan ijazah tanpa meminta pembayaran tunggakan.
Agustina, Wali Kota Semarang. (Sumber:  | Foto: Dok)
Semarang Raya16 April 2025, 18:20 WIB

Wali Kota Semarang Agustina Beri Respon Cepat Aduan Masyarakat

Salah satunya yaitu keluhan tentang jalan rusak di Jalan Kuwasen Rejo - Kelurahan Pongangan, Kecamatan Gunungpati.
Penanganan jalan rusak di Jalan Kuwasen Rejo - Kelurahan Pongangan, Gunungpati. (Sumber:  | Foto: Sakti)
Semarang Raya13 April 2025, 09:50 WIB

Gandeng Pokdarwis dan Desa Wisata, Agustina Wali Kota Semarang Rencanakan Musrenbang Pariwisata

Musrenbang pariwisata perlu dilakukan agar pengembangan desa wisata dapat dirancang secara khusus dan partisipatif.
Sesaji Rewanda di Goa Kreo, Gunungpati (Sumber:  | Foto: Sakti)
Semarang Raya10 April 2025, 16:27 WIB

Pemerintah Kota Semarang Kembali Gelar Prosesi Sesaji Rewanda

Selama pembagian gunungan, semua yang hadir, termasuk para monyet, bergabung dalam perayaan ini.
Perayaan Sesaji Rewanda di Kota Semarang. (Sumber:  | Foto: Sakti)
Semarang Raya09 April 2025, 17:08 WIB

Wali kota Semarang Hadirkan Kanal Aduan Lapor Semar Solusi AWP

Wali kota Semarang hadirkan kanal pengaduan bagi masyarakat yang lebih representatif melalui Lapor Semar Solusi AWP.
Wali kota Semarang hadirkan kanal pengaduan bagi masyarakat. (Sumber:  | Foto: Sakti)
Pendidikan09 April 2025, 13:40 WIB

Unnes Bangun Gedung Kuliah dan Laboratorium Baru, Telan Rp 120 Miliar

Gedung setinggi delapan lantai ini dirancang sebagai ruang kuliah, laboratorium, dan ruang pertemuan yang representatif, dengan total luas lantai mencapai 16.170 meter persegi.
Rencana Pembangunan Gedung Baru Unnes. (Sumber:  | Foto: Dok)
Semarang Raya08 April 2025, 19:10 WIB

Kuatkan Semangat Membangun, Agustina Wali kota Semarang Silaturrahmi ke Para Mantan Wali Kota

Agustina menyambangi sejumlah tokoh yang pernah memimpin Kota Semarang, di antaranya Hendrar Prihadi, Soemarmo Hadi Saputro, dan Sukawi Sutarip.
Wali Kota Semarang bersama jajaran pimpinan OPD bersilaturahmi dengan para Wali Kota Semarang terdahulu. 
 (Sumber:  | Foto: sakti)
Semarang Raya27 Maret 2025, 21:38 WIB

Posko Mudik BUMN 2025 Hadir di Pelabuhan Tanjung Emas Semarang, Sambut Ribuan Pemudik dari Kalimantan

Ribuan pemudik yang tiba di Pelabuhan Tanjung Emas, Semarang, disambut dengan fasilitas layanan gratis dari Posko Mudik Bersama BUMN 2025.
Posko Mudik Bersama BUMN di Pelabuhan Tanjung Emas, Semarang. (Sumber:  | Foto: Sakti)
Pendidikan25 Maret 2025, 15:34 WIB

Universitas Semarang Raih Akreditasi Unggul

Akreditasi Unggul pada sebuah perguruan tinggi merupakan simbol bahwa lembaga atau perguruan tersebut sudah memenuhi syarat yang ditetapkan.

USM Raih Akreditasi Unggul.
 (Sumber:  | Foto: dok.)